Voraussetzung & Bestellung
Wer hat monatlichen Anspruch auf Pflegehilfsmittel?
Jeder Versicherte hat einen gesetzlichen, monatlichen Erstattungsanspruch auf bestimmte
Pflegehilfsmittel im Wert von bis zu 40 Euro. Folgende Bedingungen
müssen nach §40 Absatz II SGB XI jedoch erfüllt sein:
- Sie haben einen Pflegegrad von 1-5.
- Sie leben im häuslichen Umfeld (dazu gehört auch eine Wohngemeinschaft oder betreutes Wohnen).
- Sie werden von einer Person gepflegt (Angehöriger, Freund, Pflegedienst).
Wie kann ich die hysanabox bestellen?
Sie haben folgende 3 Bestellmöglichkeiten:
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Füllen Sie die Anträge bequem online aus und schicken diese mit digitaler Unterschrift
online ab. Die Anträge sind selbsterklärend und mit Ausfüllhilfen versehen. Sie haben keinen
unnötigen Papierkram.
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Lassen Sie sich die Anträge per E-Mail oder auf dem Postweg zusenden und schicken uns
die ausgefüllten und unterschriebenen Anträge per Post zurück an hysana.
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Rufen Sie uns direkt unter unserer Servicenummer 0541 – 999 691 55 an. Ein Mitarbeiter
füllt mit Ihnen gemeinsam die Antragsformulare aus und steht Ihnen bei allen Fragen
kompetent zur Seite.
Wie lange dauert es bis ich meine erste hysanabox nach Hause geliefert bekomme?
Sie erhalten Ihre erste hysanabox ca. zwei Wochen nach Beantragung. Danach folgen alle weiteren Lieferungen immer zum Anfang oder zur Mitte eines Monats.
Muss ich die hysanabox jeden Monat neu bestellen?
Nein. In der Regel wird Ihr Antrag von der Pflegekasse unbefristet genehmigt, solange sich
der Versicherte in häuslicher Pflege befindet. Falls eine Befristung vorliegt, wird nach Ablauf
der Frist erneut Ihr Bedarf an Pflegehilfsmittel geprüft.
hysanabox & Lieferung
Wer liefert meine hysanabox und wohin wird diese geliefert?
Ihre hysanabox wird über unseren Versandpartner DHL direkt und versandkostenfrei an Ihre
Wunschadresse geliefert.
Kann ich die ausgewählte hysanabox wechseln?
Ja. Sie können monatlich Ihre Boxenauswahl ändern. Ein kurzer Anruf bei hysana genügt.
Welche Produkte stehen mir für meine hysanabox zur Verfügung?
Von der Pflegekasse werden ausschließlich Produkte übernommen, die zum Verbrauch
bestimmt sind und der häuslichen Grundpflege dienen. Dies sind Produkte wie Flächen- und
Handdesinfektion, Einmalhandschuhe, Mundschutz, Schutzschürzen und Bettschutzeinlagen.
Vertrag
Ich bin privat versichert.
Habe ich ebenfalls Anspruch auf Pflegehilfsmittel?
Natürlich. Sind Sie privat versichert, können Sie die hysanabox wie gewohnt bestellen. Sie
erhalten von uns eine Rechnung, gehen in Vorleistung und beantragen Ihre Erstattung der
Kosten bei Ihrer Pflegekasse selbst.
Wie kann ich meine hysanabox kündigen?
Sie können Ihre hysanabox monatlich kündigen. Es besteht keine Mindestlaufzeit oder
Vertragsbindung.
Kann ich meine Belieferung unterbrechen, wenn ich beispielsweise im Urlaub bin?
Ja, ein kurzer Anruf Ihrerseits bei einem Mitarbeiter von hysana genügt.
Ich beziehe meine Pflegehilfsmittel über einen anderen Anbieter. Wie kann ich wechseln?
Eine kurze Kündigung über den vorgegebenen Weg bei Ihrem alten Anbieter genügt.
Anschließend können Sie bequem bei hysana bestellen.